Портатив
30 отзывов за все время
4,3
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
94,5%
успешно обработанных заказов за 3 месяца
4,3
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
66,6%
12
11,1%
2
0%
0
0%
0
22,2%
4
94,5%
Успешно обработанных заказов за 3 месяца
Отзывы на магазин Портатив
30 отзывов за все время
Найдено 30 отзывов
Сбросить фильтр
Владислав, более 3 месяцев назад
Оперативно
Заказ был в наличии, на точку самовывоза доставили в тот же день, забрал на следующий
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились опытом! Мы очень рады, что заказ оказался в наличии и был оперативно доставлен на точку самовывоза в тот же день. Именно к такому результату мы стремимся: чтобы процесс получения товара был максимально быстрым и удобным, без лишних ожиданий.
Надеемся, что покупка Вас радует, и ждём Вас снова — всегда готовы предложить ту же скорость и качество обслуживания!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Алексей, более 3 месяцев назад
Отлично
Быстро оформили заказ, быстро прислали подтверждение.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что процесс оформления заказа и получения подтверждения прошёл для Вас быстро и без задержек. Именно к такому ритму мы стремимся: чтобы каждый этап был чётким, понятным и не отнимал лишнего времени.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Олег, более 3 месяцев назад
Быстрая доставка без повреждений
Все супер, очень быстро оформили заказ и доставили даже раньше срока, комплект порадовал защитной пленкой + чехол, не то что эти зажравшиеся премиумы, где один кабель в комплекте. Вежливый курьер приехал в указанный промежуток времени и передал товар в коробке, без видимых следов повреждений, очень доволен работой магазина 👍
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за такой развёрнутый и позитивный отзыв! Мы искренне рады, что доставка не только уложилась в сроки, но и приятно удивила Вас своей оперативностью, а комплектация товара с защитной плёнкой и чехлом оказалась для Вас приятным бонусом. Для нас особенно ценно, что Вы сравнили наш подход с другими и оценили его по достоинству.
Ждём Вас снова — всегда готовы предложить Вам тот же уровень скорости, внимания к деталям и качества сервиса!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Антон, более 4 месяцев назад
Отличные и приятны ребята
Всё отлично, вовремя и корректно
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш тёплый и позитивный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны не только качеством обслуживания, но и приятным общением с нашей командой. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал не только профессиональную поддержку, но и душевную атмосферу.
Обязательно передадим Ваши слова нашим сотрудникам — для них такая оценка станет лучшей мотивацией и подтверждением, что их труд ценят.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Дмитрий, более 4 месяцев назад
Рекомендую, хороший сервис.
Хороший сервис.
Звонок от менедрежа: +
Выбо времени доставки: +
Документы к покупке: (чек и гарантия) +
Гибкая возможность расчета: + (карты, onliner pay, наличные)
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш подробный и конструктивный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили не только качество сервиса, но и отметили отдельные важные аспекты — оперативный звонок менеджера, удобный выбор времени доставки, полный комплект документов и гибкие варианты оплаты. Для нас важно, чтобы каждая деталь работала на комфорт и уверенность наших клиентов.
Обязательно передадим Ваши слова команде, особенно менеджерам, логистам и сотрудникам на точке выдачи. Такая обратная связь помогает нам понимать, что мы движемся в верном направлении.
Всегда готовы предложить Вам тот же уровень слаженности, внимания к деталям и удобства!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Денис, более 4 месяцев назад
Хорошо клиентоориентированы. Молодцы. Спасибо!
Большое спасибо магазину за оперативную доставку к праздникам!
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы отметили как клиентоориентированность нашей команды, так и оперативность доставки в предпраздничный период. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и получал свой заказ точно в срок, особенно когда речь идёт о подарках к праздникам.
Такая обратная связь вдохновляет нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса.
Ждём Вас снова!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Илья, более 5 месяцев назад
Это печально
Ну это нонсенс, я не понимаю как магазин тогда дела ведет. Ввели в заблуждение, заказал телефон, продавец по телефону "15" раз повторил, что это тот телефон, который я заказал и всё совершенно так же по характеристикам, как указано на страничке в онлайнере.
Какой итог? Предупредили что телефон приедет вскрытым. Ну я согласился, обязательно договорились - что проверим на месте, та ли модель.... как и ожидалось, приехал телефон с совершенно другим процессором и в другом цвете. Спасибо оператору, что перезвонила и извинилась, уточнив что телефон добавили не на ту страничку в онлайнере...
Впечатление осталось ужасным, придется искать совершенно другой телефон
Ответ продавца
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с несоответствием характеристик товара и трудностями при оформлении заказа.
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему — это действительно важно для нас и помогает улучшать качество нашего сервиса.
Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего и примем меры, чтобы подобное не повторялось в будущем. Постараемся сделать всё возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие.
Ещё раз спасибо за ваше обращение и за терпение.
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Сергей, более 5 месяцев назад
Магазином доволен
Хорошие вежливые ребята. Быстрая сделка.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что вам понравились вежливость и оперативность наших сотрудников — для нас важно, чтобы каждая покупка была не только выгодной, но и максимально удобной.
Обязательно передадим ваши слова команде!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Светлана, более 5 месяцев назад
Все в порядке.
Все в порядке, как и должно быть. Предварительный заказ - звонок от менеджера - самовывоз из пункта в Грине на Каменной горке. Все быстро. Наушники в пункте не проверяли, просто это был подарок. Дома муж открыл, все работает, все хорошо - очень доволен.
Ответ продавца
Добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв и подробное описание процесса покупки! Мы очень рады, что всё прошло для вас гладко — от оформления заказа до получения подарка, который порадовал мужа. Для нас важно, чтобы каждый этап, включая предварительный звонок и удобный самовывоз, был максимально комфортным и понятным.
Особенно приятно, что подарок оказался удачным и всё работает как должно. Мы обязательно передадим вашу благодарность менеджеру и сотрудникам пункта выдачи.
Ждём вас снова — всегда готовы предложить тот же уровень чёткости, скорости и заботы о клиентах!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Алексей, более 6 месяцев назад
Эталон
Отличная работа и отношение к клиентам. Рекомендую.
Ответ продавца
Добрый день!
Огромное спасибо за такую высокую оценку и тёплые слова! Для нас «эталон» — не просто слово, а значимая цель, к которой мы стремимся в каждом аспекте нашей работы. Мы бесконечно рады, что вы оценили и качество обслуживания, и отношение к клиентам.
Всегда рады предложить вам безупречный сервис, душевный приём и только проверенные решения!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Даниил, более 6 месяцев назад
Планшет хороший
Курьер вскрыл без разрешения планшет, который планировался для подарка, спасибо за сервис.
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за ситуацию со вскрытием планшета без вашего согласия. Мы понимаем, как важно сохранить целостность упаковки, особенно когда устройство предназначено для подарка.
Для оперативного решения вопроса и уточнения деталей просим вас связаться с нами любыми доступными способами.
Ваше доверие для нас важно, и мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию.
С уважением,команда сети салонов «Портатив».
Александр, более 6 месяцев назад
вау
всё супер, спасибо, быстро, качественно, надежно
Ответ продавца
Добрый день!
Огромное спасибо за такой яркий и энергичный отзыв!Мы бесконечно рады, что смогли оправдать ваши ожидания и подарить вам положительные эмоции.
Ждём вас снова — всегда рады предложить вам тот же уровень сервиса, скорость и надёжность!
С уважением, команда сети салонов «Портатив».
Дмитрий, более 8 месяцев назад
Можно обращаться. Хоть и была проблема, но магазин до последнего пытался все разрулить
24.09 оформил заказ на Телефон Huawei nova Y63 GFY-LX1 4GB/128GB (черный). Курьер прибыл вовремя, был вежлив. Телефон привезли без пленки и заводских пломб на коробке - это сразу меня насторожило. Телефон был без явных следов эксплуатации, но зарядное устройство было на 0.5А, хотя в описании сказано, что зарядное должно быть с поддержкой быстрой зарядки на 24Вт. Т.е. либо ошибка в описании в каталоге онлайнера, либо магазин заменил дорогое зарядное на самое дешёвое. Я сказал курьеру, что не буду принимать заказ, но тот настаивал, чтобы я ему дал сфотографировать QR код из личного кабинета onliner. Удалось его успокоить лишь после звонка в магазин. Кстати, менеджер, который ответил на звонок, был крайне вежлив и профессионален: сначала разобрался в ситуации, потом объяснил курьеру, что тот не прав, а спустя 10 минут перезвонил с предложением привезти телефон в коробке с пломбами. На протяжении всего общения было видно, что человек максимально пытается сгладить негатив и найти лучшее решение для клиента. Увы, но я всё-таки решил купить телефон в другом магазине по личным причинам, но, так или иначе, крайне высоко оцениваю работу менеджера.
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим вас за такой подробный отзыв, даже несмотря на то, что ситуация сложилась не лучшим образом. Мы искренне ценим, что вы заметили и высоко оценили усилия нашего менеджера — для нас это действительно очень важно. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность, такие слова дорогого стоят.
Что касается зарядного устройства — благодарим за бдительность. Мы уже перепроверили описание на сайте, чтобы подобные нестыковки больше не повторялись.
Жаль, что в этот раз не получилось порадовать вас покупкой, но мы будем рады возможности исправиться и предложить вам безупречный сервис в будущем. Ваше мнение помогает нам становиться лучше!
С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Дмитрий, более 8 месяцев назад
Можно покупать, но с ньюансами
Заказал батарейки 5шт в упаковке, магазин заказ подтвердил. Через время звонок. Цена на сайте указана не правильно( за одну штуку а не за пять) - вы неправильно поняли, мы отменим заказ по вашей просьбе. На возражения что в заказе вся информация была указана правильно - извините у нас техническая ошибка, мы будем разбираться и перезвоним вам. Естественно никто не перезвонил. Впечатления ужасные, больше не буду заказывать в этом магазине принципиально и другим расскажу.
Дополнено автором 25.09.:
Дополняю предыдущий отзыв. К чести продавца, обещания данные ранее были выполнены. Батарейки проданы по цене указанной в заказе. Надеюсь, что впредь магазин будет более внимателен к ценам и клиентам.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Приносим наши самые искренние извинения за технический сбой, с которым вы столкнулись при использовании сайта. Мы прекрасно понимаем, как важно получать стабильный и качественный сервис, и сожалеем, что в данном случае мы не оправдали ваших ожиданий.
Наша техническая команда уже работает над устранением неполадки и выяснением причин её возникновения. Мы делаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и не доставляли неудобств нашим клиентам.
Благодарим вас за терпение и за то, что сообщили нам о проблеме. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
В ближайший час с Вами свяжутся специалисты нашего интернет-магазин. Мы обязательно поможем решить Вашу ситуацию.
С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Алена, более 9 месяцев назад
Спасибо большое магазину и любимому каталогу Onliner.by !
Отличный магазин. Доставили быстро, заранее позвонили. Понравилось обслуживание. Рекомендую! Спасибо большое магазину и любимому каталогу Onliner.by !
Ответ продавца
Добрый день!
Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Нам безумно приятно, что вы оценили не только скорость доставки и предварительный звонок, но и общее качество обслуживания — для нас это самые важные критерии работы!
Ваша рекомендация дорогого стоит!Ждём вас снова — обещаем, что и дальше будем радовать вас таким же чётким сервисом и приятным общением! С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Евгений, более 9 месяцев назад
Увидел привлекательную цену на товар, оформил заказ, позвонили, подтвердили и бац отмена! Обидно!
Отменяют заказ после подтверждения и звонка.
Ответ продавца
Добрый день! Примите наши искренние сожаления, что опыт посещения нашего магазина вызвал у Вас негативные эмоции. Произошедший сбой с нашей стороны ,безусловно, упущение, которое мы уже устранили. Обещаем, что в последующем все покупки через "Портатив" будут приносить лишь радость и лёгкость! С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Диана, более 9 месяцев назад
Предоставляют неправильную информацию
Заказала пылесос, оформила через minipay, ввела все данные паспорта, жду подтверждения, вижу сообщение «отказано по причине: товара нет в наличии» со мной никто не связался, зачем выставлять товар если его нет?
Ответ продавца
Добрый день! Нам искренне жаль, что подобное произошло с Вами. Мы приносим искренние сожаления. На нашей стороне был программный сбой, который мы уже устранили. Надеемся, что сможем исправить Ваше впечатление о нас! С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Вячеслав, более 10 месяцев назад
Всё как надо
Заказал, привезли, оплатил, забрал. Проблем нет
Ответ продавца
Добрый день!
Кратко, чётко и по делу — нам такое решение нравится! Рады, что всё прошло гладко: заказ, доставка, оплата — без лишних хлопот, ровно как вы любите (и как любим мы).
Если вдруг захотите повторить — будем на связи. А пока пусть ваш новый гаджет радует без сюрпризов (ну разве что приятные)!
С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Алексей, более 1 года назад
Обходите этот магазин стороной!
Заказывал здесь аэрогриль, привезли какой-то странный экземпляр, весь поцарапанный, без пленок, похоже выставочный экземпляр. Поменять на нормальный согласились без проблем, но пришлось ждать целую неделю.
Ответ продавца
Добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Мы приняли все необходимые меры и доработали наши процессы в части предпродажной проверки товаров с целью недопущения подобного в будущем. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Григорий, более 1 года назад
Все понравилось
Четко и быстро привезли заказ, цена со скидкой также порадовала. Спасибо
Ответ продавца
Добрый день! Благодарим Вас за отличный отзыв и высочайшую оценку. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Алена, более 1 года назад
Рекомендую!
Доставили быстро, заранее позвонили. Понравилось обслуживание. Рекомендую! Спасибо большое магазину и любимому каталогу Onliner.by !
Ответ продавца
Добрый день! И Вам спасибо большое за то, что выбираете нас и так высоко цените нашу работу. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Евгений Олегович, более 1 года назад
Заказ выполнен на все сто
Заказывал зарядную станцию которая была только в этом магазине, стояла под заказ 2-3 дня. Даже не сильно надеялся, что именно нужную модель смогут доставить. Но на удивление подтвердили и привезли все как и заказывал и в оговоренный срок. Предложили два интервала времени доставки, получил после шести как и договаривались.
Ответ продавца
Добрый день! Спасибо, что нашли время, чтобы оставить свой отзыв и написали такие приятные слова в адрес наших сотрудников. Действительно, забота о наших клиентах - это приоритет в нашей работе. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Геннадий, более 1 года назад
Оперативно привезли телефон, придраться не к чему
Хороший магазин рекомендую, привезли все быстро и в соответствии с заказом
Михаил, более 1 года назад
Все норм.
Все норм продали, только тяжело найти этот магазин в Дана центре.
Александр, более 1 года назад
Оперативно и выгодно
Хорошая цена, удобное расположение пункта выдачи, компетентные специалисты
Ответ продавца
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Мы создаем самые комфортные условия для наших клиентов и нам крайне приятно, что Вы цените это. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Дмитрий, более 1 года назад
Все хорошр
Забрал заказ даже раньше заявлено го времени
Ответ продавца
Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом и уровнем нашего сервиса. Мы всегда стараемся предоставить самое лучшее обслуживание для наших клиентов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Кирилл, более 1 года назад
НРАИЦА)
Все оформили четко и грамотно.
Персонал вежливый и находчивый, предложили альтернативные варианты относительно получения, что сэкономило время и общие затраты.
Ответ продавца
Добрый день! Нам очень приятно, что уровень нашего обслуживания Вас приятно удивляет. Наши сотрудники всегда стремятся сделать все возможное для наших клиентов. И мы благодарим Вас за то, что так высоко цените наши старания. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Сергей, более 2 лет назад
Покупкой доволен, провод дисплей порт оказался качественным, цена хорошей.
Покупкой доволен, провод дисплей порт оказался качественным, цена хорошей.
В Магазине куча всякой всячины полезной для электроники, зашёл забрал товар сам в удобной точке.
Ответ продавца
Добрый день! Мы очень рады, что наш уровень сервиса отвечает Вашим ожиданиям. И что у Вас остались приятные впечатления от совершенной у нас покупки! С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"