Портатив
18 отзывов за все время
4,1
рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
84,2%
заказов доставили
успешно за 3 месяца
успешно за 3 месяца
4,1
Рейтинг по отзывам
за последний год
за последний год
58,3%
7
16,6%
2
0%
0
0%
0
25%
3
84,2%
Заказов доставили
успешно за 3 месяца
успешно за 3 месяца
Отзывы на магазин Портатив
18 отзывов за все время
Найдено 18 отзывов
Сбросить фильтр
Дмитрий, 7 дней назад
Можно обращаться. Хоть и была проблема, но магазин до последнего пытался все разрулить
24.09 оформил заказ на Телефон Huawei nova Y63 GFY-LX1 4GB/128GB (черный). Курьер прибыл вовремя, был вежлив. Телефон привезли без пленки и заводских пломб на коробке - это сразу меня насторожило. Телефон был без явных следов эксплуатации, но зарядное устройство было на 0.5А, хотя в описании сказано, что зарядное должно быть с поддержкой быстрой зарядки на 24Вт. Т.е. либо ошибка в описании в каталоге онлайнера, либо магазин заменил дорогое зарядное на самое дешёвое. Я сказал курьеру, что не буду принимать заказ, но тот настаивал, чтобы я ему дал сфотографировать QR код из личного кабинета onliner. Удалось его успокоить лишь после звонка в магазин. Кстати, менеджер, который ответил на звонок, был крайне вежлив и профессионален: сначала разобрался в ситуации, потом объяснил курьеру, что тот не прав, а спустя 10 минут перезвонил с предложением привезти телефон в коробке с пломбами. На протяжении всего общения было видно, что человек максимально пытается сгладить негатив и найти лучшее решение для клиента. Увы, но я всё-таки решил купить телефон в другом магазине по личным причинам, но, так или иначе, крайне высоко оцениваю работу менеджера.
Ответ продавца
Добрый день!
Благодарим вас за такой подробный отзыв, даже несмотря на то, что ситуация сложилась не лучшим образом. Мы искренне ценим, что вы заметили и высоко оценили усилия нашего менеджера — для нас это действительно очень важно. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность, такие слова дорогого стоят.
Что касается зарядного устройства — благодарим за бдительность. Мы уже перепроверили описание на сайте, чтобы подобные нестыковки больше не повторялись.
Жаль, что в этот раз не получилось порадовать вас покупкой, но мы будем рады возможности исправиться и предложить вам безупречный сервис в будущем. Ваше мнение помогает нам становиться лучше!
С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Дмитрий, 10 дней назад
Можно покупать, но с ньюансами
Заказал батарейки 5шт в упаковке, магазин заказ подтвердил. Через время звонок. Цена на сайте указана не правильно( за одну штуку а не за пять) - вы неправильно поняли, мы отменим заказ по вашей просьбе. На возражения что в заказе вся информация была указана правильно - извините у нас техническая ошибка, мы будем разбираться и перезвоним вам. Естественно никто не перезвонил. Впечатления ужасные, больше не буду заказывать в этом магазине принципиально и другим расскажу.
Дополнено автором 25.09.:
Дополняю предыдущий отзыв. К чести продавца, обещания данные ранее были выполнены. Батарейки проданы по цене указанной в заказе. Надеюсь, что впредь магазин будет более внимателен к ценам и клиентам.
Ответ продавца
Здравствуйте!
Приносим наши самые искренние извинения за технический сбой, с которым вы столкнулись при использовании сайта. Мы прекрасно понимаем, как важно получать стабильный и качественный сервис, и сожалеем, что в данном случае мы не оправдали ваших ожиданий.
Наша техническая команда уже работает над устранением неполадки и выяснением причин её возникновения. Мы делаем всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и не доставляли неудобств нашим клиентам.
Благодарим вас за терпение и за то, что сообщили нам о проблеме. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.
В ближайший час с Вами свяжутся специалисты нашего интернет-магазин. Мы обязательно поможем решить Вашу ситуацию.
С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Алена, более 1 месяца назад
Спасибо большое магазину и любимому каталогу Onliner.by !
Отличный магазин. Доставили быстро, заранее позвонили. Понравилось обслуживание. Рекомендую! Спасибо большое магазину и любимому каталогу Onliner.by !
Ответ продавца
Добрый день!
Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Нам безумно приятно, что вы оценили не только скорость доставки и предварительный звонок, но и общее качество обслуживания — для нас это самые важные критерии работы!
Ваша рекомендация дорогого стоит!Ждём вас снова — обещаем, что и дальше будем радовать вас таким же чётким сервисом и приятным общением! С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Евгений, более 1 месяца назад
Увидел привлекательную цену на товар, оформил заказ, позвонили, подтвердили и бац отмена! Обидно!
Отменяют заказ после подтверждения и звонка.
Ответ продавца
Добрый день! Примите наши искренние сожаления, что опыт посещения нашего магазина вызвал у Вас негативные эмоции. Произошедший сбой с нашей стороны ,безусловно, упущение, которое мы уже устранили. Обещаем, что в последующем все покупки через "Портатив" будут приносить лишь радость и лёгкость! С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Диана, более 1 месяца назад
Предоставляют неправильную информацию
Заказала пылесос, оформила через minipay, ввела все данные паспорта, жду подтверждения, вижу сообщение «отказано по причине: товара нет в наличии» со мной никто не связался, зачем выставлять товар если его нет?
Ответ продавца
Добрый день! Нам искренне жаль, что подобное произошло с Вами. Мы приносим искренние сожаления. На нашей стороне был программный сбой, который мы уже устранили. Надеемся, что сможем исправить Ваше впечатление о нас! С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Вячеслав, более 3 месяцев назад
Всё как надо
Заказал, привезли, оплатил, забрал. Проблем нет
Ответ продавца
Добрый день!
Кратко, чётко и по делу — нам такое решение нравится! Рады, что всё прошло гладко: заказ, доставка, оплата — без лишних хлопот, ровно как вы любите (и как любим мы).
Если вдруг захотите повторить — будем на связи. А пока пусть ваш новый гаджет радует без сюрпризов (ну разве что приятные)!
С уважением, команда сети салонов "Портатив".
Алексей, более 4 месяцев назад
Обходите этот магазин стороной!
Заказывал здесь аэрогриль, привезли какой-то странный экземпляр, весь поцарапанный, без пленок, похоже выставочный экземпляр. Поменять на нормальный согласились без проблем, но пришлось ждать целую неделю.
Ответ продавца
Добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Мы приняли все необходимые меры и доработали наши процессы в части предпродажной проверки товаров с целью недопущения подобного в будущем. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Григорий, более 5 месяцев назад
Все понравилось
Четко и быстро привезли заказ, цена со скидкой также порадовала. Спасибо
Ответ продавца
Добрый день! Благодарим Вас за отличный отзыв и высочайшую оценку. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Алена, более 7 месяцев назад
Рекомендую!
Доставили быстро, заранее позвонили. Понравилось обслуживание. Рекомендую! Спасибо большое магазину и любимому каталогу Onliner.by !
Ответ продавца
Добрый день! И Вам спасибо большое за то, что выбираете нас и так высоко цените нашу работу. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Евгений Олегович, более 9 месяцев назад
Заказ выполнен на все сто
Заказывал зарядную станцию которая была только в этом магазине, стояла под заказ 2-3 дня. Даже не сильно надеялся, что именно нужную модель смогут доставить. Но на удивление подтвердили и привезли все как и заказывал и в оговоренный срок. Предложили два интервала времени доставки, получил после шести как и договаривались.
Ответ продавца
Добрый день! Спасибо, что нашли время, чтобы оставить свой отзыв и написали такие приятные слова в адрес наших сотрудников. Действительно, забота о наших клиентах - это приоритет в нашей работе. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Геннадий, более 10 месяцев назад
Оперативно привезли телефон, придраться не к чему
Хороший магазин рекомендую, привезли все быстро и в соответствии с заказом
Михаил, более 11 месяцев назад
Все норм.
Все норм продали, только тяжело найти этот магазин в Дана центре.
Александр, более 1 года назад
Оперативно и выгодно
Хорошая цена, удобное расположение пункта выдачи, компетентные специалисты
Ответ продавца
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Мы создаем самые комфортные условия для наших клиентов и нам крайне приятно, что Вы цените это. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Дмитрий, более 1 года назад
Все хорошр
Забрал заказ даже раньше заявлено го времени
Ответ продавца
Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны заказом и уровнем нашего сервиса. Мы всегда стараемся предоставить самое лучшее обслуживание для наших клиентов. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Кирилл, более 1 года назад
НРАИЦА)
Все оформили четко и грамотно.
Персонал вежливый и находчивый, предложили альтернативные варианты относительно получения, что сэкономило время и общие затраты.
Ответ продавца
Добрый день! Нам очень приятно, что уровень нашего обслуживания Вас приятно удивляет. Наши сотрудники всегда стремятся сделать все возможное для наших клиентов. И мы благодарим Вас за то, что так высоко цените наши старания. С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"
Сергей, более 1 года назад
Покупкой доволен, провод дисплей порт оказался качественным, цена хорошей.
Покупкой доволен, провод дисплей порт оказался качественным, цена хорошей.
В Магазине куча всякой всячины полезной для электроники, зашёл забрал товар сам в удобной точке.
Ответ продавца
Добрый день! Мы очень рады, что наш уровень сервиса отвечает Вашим ожиданиям. И что у Вас остались приятные впечатления от совершенной у нас покупки! С уважением, команда интернет-магазина "Портатив"